Раздел 12 / 12

Страница 67 / 67

Приложения

Режим постраничного просмотра

/

На первую страницу

На предыдущую главу

Озвучивание недоступно

/

Внимание! Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

Режим постраничного просмотра

Для продолжения работы требуется Registration

На предыдущую главу

Скачать приложение

Деловое общение

Table of contents

Введение

1. Коммуникативная компетентность специалиста

2. Коммуникативные барьеры и проблема конфликтогенности в деловой среде

3. Вербальные средства делового общения

4. Невербальные средства общения

5. Деловая беседа как форма деловой коммуникации

6. Совещание как форма деловой коммуникации

7. Деловая беседа по телефону

8. Публичное выступление

9. Деловое письмо

Литература

Приложения -

Приложение 1. Тесты для самодиагностики

Коммуникативные и организаторские способности

Уровень вашей общительности (тест В. Ф. Ряховского)

Общительны ли вы?

Ваш стиль делового общения

Ведущая репрезентативная система

Уровень вашей конфликтности

Конфликтная ли вы личность?

Ваш способ реагирования в конфликте

Насколько вы общительны? робки? контактны?

Оценка самоконтроля в общении (по Мариону Снайдеру)

Умеете ли вы слушать?

Какой вы собеседник?

Умеете ли вы вести диалог?

Умеете ли вести деловое обсуждение?

Умеете ли вы реагировать на входящие звонки?

Обаятельны ли вы?

Приложение 2. Практические советы и рекомендации

Приложение 3. Тренинги и упражнения