Раздел 3 / 9

Страница 1 / 12

3. Комплексная система управления качеством услуг

/

Режим прокрутки

На первую страницу

На предыдущую главу

На предыдущую страницу

На следующую страницу

На следующую главу

На последнюю страницу

/

3.1. Качество сервисных услуг

Если Вы наш подписчик,то для того чтобы скопировать текст этой страницы в свой конспект,
используйте просмотр в виде pdf. Вам доступно 2 стр. из этой главы.

На первую страницу

На предыдущую главу

На предыдущую страницу

На следующую страницу

На следующую главу

На последнюю страницу

Скачать приложение

Системы, технология и организация автосервисных услуг

Table of contents

1. Организация документооборота объекта услуг автосервиса +

2. Лизинговые услуги +

3. Комплексная система управления качеством услуг -

3.1. Качество сервисных услуг

3.2. Понятие и структура качества услуги

3.3. Структура факторов, влияющих на качество услуг

3.4. Комплексная система управления качеством услуг (КСУКУ)

4. Сертификация сервисных услуг +

5. Организация техпроцесса ТО и Р автомобилей +

6. Нормативно-правовая база функционирования предприятий автосервиса

7. Регистрация предприятий автосервиса и услуг

8. Лицензирование деятельности

Список литературы