Нерыбные продукты моря

Скачать приложение

Антиуправление бизнесом, или как не разрушить бизнес, улучшая его качество

Table of contents

ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРОВ

ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ (СКАЗКА ОБ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ)

ГЛАВА 1. ГОСУДАРСТВЕННЫЕ СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО +

ГЛАВА 2. СНАЧАЛО БЫЛО СЛОВО, ИЛИ СТАНДАРТНЫЕ КОНСТРУКЦИИ +

ГЛАВА 3. ИСОФРЕНИЯ +

ГЛАВА 4. ПРОЦЕСНЫЙ ПОДХОД НЕ ПОДХОДИТ?+

ГЛАВА 5. ФОКУСЫ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ +

ГЛАВА 6. ПРИЗНАНИЕ КАЧЕСТВА И ПУТЬ К СОВЕРЕШЕНСТВУ +

ГЛАВА 7. БЕНЧМАРКИНГ, МАРКЕТИНГ, ИЛИ КАК ЕГО ТАМ +

ГЛАВА 8. КТО ПОСЛЕДНИЙ НА ПРИЕМ К ДОКТОРУ ДЕМИНГУ?+

ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ