Глава 10. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ И СОСТОЯНИЯ

div class="delimiter"> /

lass="delimiter"> /

ss="delimiter"> /

="delimiter"> /

a hrefttps://prior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0012/-esf2k2z11-tabrel-mode-film.htmlentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0012/-esf2k2z11-tabrel-mode-film.htmltlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0012/-esf2k2z11-tabrel-mode-film.htmlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0012/-esf2k2z11-tabrel-mode-film.htmlrcttps://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/landing_mode.pngps://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/landing_mode.png://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/landing_mode.pngior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/landing_mode.pngr.studentlibrary.ru/patrns/book_read/landing_mode.pngstudentlibrary.ru/patrns/book_read/landing_mode.pngrt"> "> or.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.html.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.htmltudentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.htmldentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.htmlntlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.htmllibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.htmlbrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.htmlary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.htmly.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.html/en/doc/ISBN9785970421123-0000.htmln/doc/ISBN9785970421123-0000.htmlISBN9785970421123-0000.htmlBN9785970421123-0000.html9785970421123-0000.html.htmltmll">imgg src="https://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_start_book.pngs://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_start_book.png//prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_start_book.pngr.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_start_book.pngstudentlibrary.ru/patrns/book_read/to_start_book.pngudentlibrary.ru/patrns/book_read/to_start_book.png/patrns/book_read/to_start_book.pngatrns/book_read/to_start_book.pngrns/book_read/to_start_book.png/book_read/to_start_book.pngook_read/to_start_book.pngk_read/to_start_book.pnglt�а первую страницу� первую страницу�рвую страницу�вую страницу�ую страницуцуу

iv class="arrow-inception-chapter"> SBN9785970421123-0011.htmlN9785970421123-0011.html785970421123-0011.html5970421123-0011.html70421123-0011.html421123-0011.html1123-0011.html-0011.html011.html1.htmlmlmgs://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_previous_chapter.png//prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_previous_chapter.pngprior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_previous_chapter.pngor.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_previous_chapter.png.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_previous_chapter.pngtudentlibrary.ru/patrns/book_read/to_previous_chapter.pngead/to_previous_chapter.pngd/to_previous_chapter.pngto_previous_chapter.png_previous_chapter.pngrevious_chapter.pngvious_chapter.png_chapter.pnghapter.pngpter.pngпредыдущую главуредыдущую главуедыдущую главуa>

or.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0011/013.html.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0011/013.htmltudentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0011/013.htmldentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0011/013.htmlntlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0011/013.htmllibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0011/013.htmlbrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0011/013.htmlary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0011/013.htmlu/en/doc/ISBN9785970421123-0011/013.htmlen/doc/ISBN9785970421123-0011/013.html/doc/ISBN9785970421123-0011/013.htmlprior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0012/001.htmlior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0012/001.htmlr.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0012/001.htmlentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0012/001.htmltlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0012/001.htmlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0012/001.html5970421123-0012/001.html70421123-0012/001.html421123-0012/001.html1123-0012/001.html23-0012/001.html-0012/001.html012/001.html2/001.html001.htmlhtmlmlmg://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_page.png/prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_page.pngrior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_page.pngor.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_page.pngtudentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_page.pngdentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_page.pngbrary.ru/patrns/book_read/to_next_page.pngary.ru/patrns/book_read/to_next_page.pngy.ru/patrns/book_read/to_next_page.png_next_page.pngext_page.pngt_page.pngpage.pngge.png.png" alt�едующую страницу�дующую страницу�ующую страницу�ую страницу�ю страницу� страницу

mgrcttps://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_chapter.png://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_chapter.png/prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_chapter.png.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_chapter.pngtudentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_chapter.pngdentlibrary.ru/patrns/book_read/to_next_chapter.pngok_read/to_next_chapter.png_read/to_next_chapter.pngead/to_next_chapter.pngd/to_next_chapter.pngto_next_chapter.png_next_chapter.png_chapter.pnghapter.pngpter.png�а следующую главу� следующую главуследующую главудующую главуующую главующую главуa>

https://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_finish_book.pngtps://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_finish_book.pngs://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_finish_book.png//prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_finish_book.pngprior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_finish_book.pngior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_finish_book.pngr.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_finish_book.pngudentlibrary.ru/patrns/book_read/to_finish_book.pngentlibrary.ru/patrns/book_read/to_finish_book.pngtlibrary.ru/patrns/book_read/to_finish_book.pngrary.ru/patrns/book_read/to_finish_book.pngry.ru/patrns/book_read/to_finish_book.pngpatrns/book_read/to_finish_book.pngtrns/book_read/to_finish_book.pngns/book_read/to_finish_book.pngook.pngk.pngpngg" днюю страницунюю страницуюю страницу�траницу�раницу�аницу

/div>

iv>

circle animated-effect wrap-set-bmark-div wrap-speaker">

ircle animated-effect wrap-set-bmark-div wrap-speaker">

cle animated-effect wrap-set-bmark-div wrap-speaker">

e animated-effect wrap-set-bmark-div wrap-speaker">

animated-effect wrap-set-bmark-div wrap-speaker">

imated-effect wrap-set-bmark-div wrap-speaker">

ated-effect wrap-set-bmark-div wrap-speaker">

-effect wrap-set-bmark-div wrap-speaker">

ffect wrap-set-bmark-div wrap-speaker">

ect wrap-set-bmark-div wrap-speaker">

wrap-set-bmark-div wrap-speaker">

ap-set-bmark-div wrap-speaker">

-bmark-div wrap-speaker">

mark-div wrap-speaker">

rk-div wrap-speaker">

iv class="set-bmark-div"> class="set-bmark-div">lass="set-bmark-div">ss="set-bmark-div">et-bmark-div">-bmark-div">mark-div">y.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E904071AFB&usr_data=htmswap(click_talking_head,0,0,talking_head_div,doc,ISBN9785970421123-0012,000)','talking_head_div')ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E904071AFB&usr_data=htmswap(click_talking_head,0,0,talking_head_div,doc,ISBN9785970421123-0012,000)','talking_head_div')/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E904071AFB&usr_data=htmswap(click_talking_head,0,0,talking_head_div,doc,ISBN9785970421123-0012,000)','talking_head_div')in/mb4x?AJAX=1&SSr=07E904071AFB&usr_data=htmswap(click_talking_head,0,0,talking_head_div,doc,ISBN9785970421123-0012,000)','talking_head_div')/mb4x?AJAX=1&SSr=07E904071AFB&usr_data=htmswap(click_talking_head,0,0,talking_head_div,doc,ISBN9785970421123-0012,000)','talking_head_div')b4x?AJAX=1&SSr=07E904071AFB&usr_data=htmswap(click_talking_head,0,0,talking_head_div,doc,ISBN9785970421123-0012,000)','talking_head_div')usr_data=htmswap(click_talking_head,0,0,talking_head_div,doc,ISBN9785970421123-0012,000)','talking_head_div')r_data=htmswap(click_talking_head,0,0,talking_head_div,doc,ISBN9785970421123-0012,000)','talking_head_div')data=htmswap(click_talking_head,0,0,talking_head_div,doc,ISBN9785970421123-0012,000)','talking_head_div')"> /

ter"> /

r"> /

"talking_head_div" class="speaker-player">

alking_head_div" class="speaker-player">

king_head_div" class="speaker-player">

ng_head_div" class="speaker-player">

_head_div" class="speaker-player">

ead_div" class="speaker-player">

d_div" class="speaker-player">

v" class="speaker-player">

class="speaker-player">

lass="speaker-player">

ss="speaker-player">

speaker-player">

eaker-player">

ker-player">

r-player">

ayer">

er">

div>

div class="wrap-content-read table-responsive">v class="wrap-content-read table-responsive">class="wrap-content-read table-responsive">tent-read table-responsive">nt-read table-responsive">-read table-responsive">ad table-responsive"> table-responsive">able-responsive">s="tb-sticker-stickertickerr" Ознакомившись с данной главой, вы сможете:pan class="">Ознакомившись с данной главой, вы сможете:n class="">Ознакомившись с данной главой, вы сможете:s="">Ознакомившись с данной главой, вы сможете:"">Ознакомившись с данной главой, вы сможете:>Ознакомившись с данной главой, вы сможете:вшись с данной главой, вы сможете:шись с данной главой, вы сможете:ись с данной главой, вы сможете:an class="">• описать специфические характеристики услуг и их влияние на маркетинг; class="">• описать специфические характеристики услуг и их влияние на маркетинг;lass="">• описать специфические характеристики услуг и их влияние на маркетинг;ss="">• описать специфические характеристики услуг и их влияние на маркетинг;="">• описать специфические характеристики услуг и их влияние на маркетинг;">• описать специфические характеристики услуг и их влияние на маркетинг;• описать специфические характеристики услуг и их влияние на маркетинг;ull; описать специфические характеристики услуг и их влияние на маркетинг;span class=""> описать специфические характеристики услуг и их влияние на маркетинг;an class=""> описать специфические характеристики услуг и их влияние на маркетинг; class=""> описать специфические характеристики услуг и их влияние на маркетинг;а сервисных компаний; сервисных компаний;�ервисных компаний;�исных компаний;�сных компаний;�ных компаний;�;span>an>>

p s="ass="">• охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;s="">• охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;"">• охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;>• охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;bull; охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;; охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;span class=""> охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;an class=""> охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг; class=""> охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;ss=""> охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;=""> охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;"> охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;bsp;охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;p;охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;an>охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;>охарактеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;�характеризовать особенности различных методов оценки качества услуг;ризовать особенности различных методов оценки качества услуг;изовать особенности различных методов оценки качества услуг;зовать особенности различных методов оценки качества услуг;�вать особенности различных методов оценки качества услуг;�ать особенности различных методов оценки качества услуг;�ть особенности различных методов оценки качества услуг;�азличных методов оценки качества услуг;�зличных методов оценки качества услуг;�личных методов оценки качества услуг;�ичных методов оценки качества услуг;�чных методов оценки качества услуг;�ных методов оценки качества услуг;х методов оценки качества услуг; методов оценки качества услуг;�етодов оценки качества услуг;p>• выбрать инструменты маркетинга для рынков В2В. class="">• выбрать инструменты маркетинга для рынков В2В.lass="">• выбрать инструменты маркетинга для рынков В2В.�лючевые термины и понятия главы: В2С (business to customer), В2В (business to business), гарантии, дифференцированное ценообразование, момент истины, закупочный комитет.�ючевые термины и понятия главы: В2С (business to customer), В2В (business to business), гарантии, дифференцированное ценообразование, момент истины, закупочный комитет.�чевые термины и понятия главы: В2С (business to customer), В2В (business to business), гарантии, дифференцированное ценообразование, момент истины, закупочный комитет.�евые термины и понятия главы: В2С (business to customer), В2В (business to business), гарантии, дифференцированное ценообразование, момент истины, закупочный комитет.�вые термины и понятия главы: В2С (business to customer), В2В (business to business), гарантии, дифференцированное ценообразование, момент истины, закупочный комитет.�ые термины и понятия главы: В2С (business to customer), В2В (business to business), гарантии, дифференцированное ценообразование, момент истины, закупочный комитет.�е термины и понятия главы: В2С (business to customer), В2В (business to business), гарантии, дифференцированное ценообразование, момент истины, закупочный комитет.� термины и понятия главы: В2С (business to customer), В2В (business to business), гарантии, дифференцированное ценообразование, момент истины, закупочный комитет.�рмины и понятия главы: В2С (business to customer), В2В (business to business), гарантии, дифференцированное ценообразование, момент истины, закупочный комитет.�мины и понятия главы: В2С (business to customer), В2В (business to business), гарантии, дифференцированное ценообразование, момент истины, закупочный комитет.�ины и понятия главы: В2С (business to customer), В2В (business to business), гарантии, дифференцированное ценообразование, момент истины, закупочный комитет.БЕННОСТИ МАРКЕТИНГА УСЛУГЕННОСТИ МАРКЕТИНГА УСЛУГННОСТИ МАРКЕТИНГА УСЛУГСТИ МАРКЕТИНГА УСЛУГТИ МАРКЕТИНГА УСЛУГИ МАРКЕТИНГА УСЛУГ УСЛУГ�СЛУГ�ЛУГ�УГ�Г�/span>pan>n>span class="">Вся классическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.an class="">Вся классическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава. class="">Вся классическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.lass="">Вся классическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.="">Вся классическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.">Вся классическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.Вся классическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.ся классическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава. классическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�лассическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�ассическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�сическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�ическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�ская теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�кая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�ая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�я маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.� маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�ркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�кетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�етинга изначально была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.но была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.о была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава. была разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�ыла разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�ла разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�а разработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�азработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�зработана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�работана применительно к розничному рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.� рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.рынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.ынку (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.у (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава. (В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.В2С - business to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.ss to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава. to customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.o customer). Это связано с тем, что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�оявилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�явилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�вилась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�илась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�лась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�ась в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�сь в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.� в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.в связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава. связи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�язи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�зи с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.с необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава. необходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�еобходимостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.мостью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.остью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.стью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�ью массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�ю массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.� массового сбыта товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.� товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.оваров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.варов именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.аров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.ров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.� именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.менно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�е стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.� стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.стало понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.ло понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.о понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава. понятно, что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.что инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.то инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.о инструментарий В2С-маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.� рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.рынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.ынке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.нке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.ке (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.е (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава. (В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.i>(В2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.2В; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.�; B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава. B-2-B - business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В-маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.ass="">Маркетинг услуг как дисциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.s="">Маркетинг услуг как дисциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем."">Маркетинг услуг как дисциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�ркетинг услуг как дисциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�кетинг услуг как дисциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�етинг услуг как дисциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.как дисциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.ак дисциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.к дисциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем. дисциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�исциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�сциплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�циплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�иплина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�плина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�ина оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�на оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.оформился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.формился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.ормился сравнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�авнительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�внительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�нительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�ительно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�тельно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�льно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�ьно недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�но недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�о недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.недавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.едавно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.давно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.вно: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.но: первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.первые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.ервые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.рвые публикации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.ликации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.икации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.кации, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�ции, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�ии, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�и, посвященные осознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.сознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.ознанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.знанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.нанию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.анию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.нию специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.� специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.специфики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.пецифики маркетинга услуг, относятся к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.� к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.к 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем. 1970-м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.м годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем. годам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�одам. Традиционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.диционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.иционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.ционный маркетинг материальных товаров предоставлял весьма ограниченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.иченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.ченный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.енный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.нный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.ный инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.ый инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.й инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем. инструментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.струментарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.трументарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.рументарий для зарождавшейся «экономики услуг». Нужны были новые подходы, объясняющие суть самой услуги, ее восприятие потребителем.�м говорить об особенностях маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.� говорить об особенностях маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.говорить об особенностях маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.орить об особенностях маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.рить об особенностях маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.ить об особенностях маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�ностях маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�остях маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�стях маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�тях маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�ях маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�х маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.� маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.маркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.аркетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.кетинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.етинга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.нга услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.га услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.а услуг, необходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�обходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�бходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�ходимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�одимо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�димо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�мо определить сущность услуг и их отличия от товаров.�о определить сущность услуг и их отличия от товаров.� определить сущность услуг и их отличия от товаров.определить сущность услуг и их отличия от товаров.ределить сущность услуг и их отличия от товаров.еделить сущность услуг и их отличия от товаров.делить сущность услуг и их отличия от товаров.елить сущность услуг и их отличия от товаров.ить сущность услуг и их отличия от товаров.ть сущность услуг и их отличия от товаров."">К. Грёнрос (2000) дает такое определение: «Услуги - процесс, состоящий из нескольких более или менее нематериальных видов деятельности, которые обычно, но не обязательно осуществляются в ходе взаимодействия клиента с сотрудниками сервисной компании и (или) с материальными ресурсами (товарами) и (или) с системами, которые предоставляются в качестве решения проблемы клиента».�. Грёнрос (2000) дает такое определение: «Услуги - процесс, состоящий из нескольких более или менее нематериальных видов деятельности, которые обычно, но не обязательно осуществляются в ходе взаимодействия клиента с сотрудниками сервисной компании и (или) с материальными ресурсами (товарами) и (или) с системами, которые предоставляются в качестве решения проблемы клиента».. Грёнрос (2000) дает такое определение: «Услуги - процесс, состоящий из нескольких более или менее нематериальных видов деятельности, которые обычно, но не обязательно осуществляются в ходе взаимодействия клиента с сотрудниками сервисной компании и (или) с материальными ресурсами (товарами) и (или) с системами, которые предоставляются в качестве решения проблемы клиента»., состоящий из нескольких более или менее нематериальных видов деятельности, которые обычно, но не обязательно осуществляются в ходе взаимодействия клиента с сотрудниками сервисной компании и (или) с материальными ресурсами (товарами) и (или) с системами, которые предоставляются в качестве решения проблемы клиента». состоящий из нескольких более или менее нематериальных видов деятельности, которые обычно, но не обязательно осуществляются в ходе взаимодействия клиента с сотрудниками сервисной компании и (или) с материальными ресурсами (товарами) и (или) с системами, которые предоставляются в качестве решения проблемы клиента».�материальных видов деятельности, которые обычно, но не обязательно осуществляются в ходе взаимодействия клиента с сотрудниками сервисной компании и (или) с материальными ресурсами (товарами) и (или) с системами, которые предоставляются в качестве решения проблемы клиента».материальных видов деятельности, которые обычно, но не обязательно осуществляются в ходе взаимодействия клиента с сотрудниками сервисной компании и (или) с материальными ресурсами (товарами) и (или) с системами, которые предоставляются в качестве решения проблемы клиента». видов деятельности, которые обычно, но не обязательно осуществляются в ходе взаимодействия клиента с сотрудниками сервисной компании и (или) с материальными ресурсами (товарами) и (или) с системами, которые предоставляются в качестве решения проблемы клиента».�дов деятельности, которые обычно, но не обязательно осуществляются в ходе взаимодействия клиента с сотрудниками сервисной компании и (или) с материальными ресурсами (товарами) и (или) с системами, которые предоставляются в качестве решения проблемы клиента».дов деятельности, которые обычно, но не обязательно осуществляются в ходе взаимодействия клиента с сотрудниками сервисной компании и (или) с материальными ресурсами (товарами) и (или) с системами, которые предоставляются в качестве решения проблемы клиента».�яются в качестве решения проблемы клиента».ются в качестве решения проблемы клиента».�естве решения проблемы клиента».стве решения проблемы клиента».ss="wrap-pagination-links-bottom">

="wrap-pagination-links-bottom">

-links-bottom">

nks-bottom">

nation">

tion">

n">

ow-to-start"> -to-start"> o-start"> tart"> rt"> efttps://prior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.html.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.htmltudentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.htmldentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785970421123-0000.htmlSBN9785970421123-0000.htmlN9785970421123-0000.html785970421123-0000.html85970421123-0000.htmlsrcrception-chapter"> tion-chapter"> chapter"> apter"> ter"> > "arrow-left-tab"> rrow-left-tab"> ow-left-tab"> eft-tab"> t-tab"> b"> > 85970421123-0011/013.html970421123-0011/013.html0421123-0011/013.html123-0011/013.html3-0011/013.html0011/013.html="https://prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_previous_page.png//prior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_previous_page.pngprior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_previous_page.pngior.studentlibrary.ru/patrns/book_read/to_previous_page.pngook_read/to_previous_page.pngk_read/to_previous_page.pngread/to_previous_page.pngad/to_previous_page.png/to_previous_page.pngo_previous_page.pngprevious_page.png hrefef2/001.html001.html1.htmlhtmlmg_page.pngage.pnge.pngg" �траницу�раницу�аницу�цу�у�ую страницую страницу страницу�траницу�раницу�аницу�ницуchapter"> apter"> ter"> r"> 21123-0013.html123-0013.html3-0013.html0013.html.htmltml"><"> a href017.html7.htmlhtmlmlmgok.png.pngngltцууitleleуiv

/div>

s left-column"> left-column"> ft-column"> -column"> umn"> n">