/div> noscript> script> pt> > /patrns/rds_defaults_12.jsatrns/rds_defaults_12.jsrns/rds_defaults_12.jss/rds_defaults_12.jsrds_defaults_12.jsaults_12.jslts_12.jss_12.jscriptpatrns/rds_defaults2_12.jstrns/rds_defaults2_12.jsns/rds_defaults2_12.js/rds_defaults2_12.jsds_defaults2_12.jsults2_12.jsts2_12.js2_12.jscriptatrns/search_prompts_12.jsrns/search_prompts_12.jss/search_prompts_12.jssearch_prompts_12.jsarch_prompts_12.jsompts_12.jspts_12.jss_12.jscript.ru/patrns/mb4x_doc2_12.jsu/patrns/mb4x_doc2_12.jspatrns/mb4x_doc2_12.jstrns/mb4x_doc2_12.jsns/mb4x_doc2_12.js_doc2_12.jsoc2_12.js2_12.jscriptu/patrns/CustomEvent_12.jspatrns/CustomEvent_12.jstrns/CustomEvent_12.jsns/CustomEvent_12.js/CustomEvent_12.jsEvent_12.jsent_12.jst_12.jscript/patrns/polyfill.min_12.jsatrns/polyfill.min_12.jsrns/polyfill.min_12.jss/polyfill.min_12.jspolyfill.min_12.jsl.min_12.jsmin_12.jsn_12.jscriptns/modernizer-custom_12.js/modernizer-custom_12.jsodernizer-custom_12.jsernizer-custom_12.jsnizer-custom_12.jsustom_12.jstom_12.jsm_12.jscriptru/patrns/slide_menu_12.js/patrns/slide_menu_12.jsatrns/slide_menu_12.jsrns/slide_menu_12.jss/slide_menu_12.js_menu_12.jsenu_12.jsu_12.jscriptrns/bootstrap-native_12.jss/bootstrap-native_12.jsbootstrap-native_12.jsotstrap-native_12.jsstrap-native_12.jsative_12.jsive_12.jse_12.jscript/patrns/main_student_12.jsatrns/main_student_12.jsrns/main_student_12.jss/main_student_12.jsmain_student_12.jsudent_12.jsent_12.jst_12.jscripts/js/app.lang-switch_12.jsjs/app.lang-switch_12.js/app.lang-switch_12.jspp.lang-switch_12.js.lang-switch_12.jswitch_12.jstch_12.jsh_12.jscriptru/patrns/js/classie_12.js/patrns/js/classie_12.jsatrns/js/classie_12.jsrns/js/classie_12.jss/js/classie_12.jsassie_12.jssie_12.jse_12.jscriptpatrns/js/pop-up_ppp_12.jstrns/js/pop-up_ppp_12.jsns/js/pop-up_ppp_12.js/js/pop-up_ppp_12.jss/pop-up_ppp_12.jsp_ppp_12.jsppp_12.jsp_12.js<> r seed = now.getTime();nction randomX(range) { % 4652353) * 492113) + 1;4652353) * 492113) + 1;; return(seed % range);urn(seed % range);} _lock.SWAP.value != '0') {X17_lock.SWAP.value = '0';_lock.SWAP.value = '0';e = '0'; '0';rn false;}false;}lse;};}} c_label,fun_id,usr_data) {abel,fun_id,usr_data) {n_SWAP() == false) return;WAP() == false) return;.getElementById(frm_name);tElementById(frm_name); '\n' + usr_data);return;}n' + usr_data);return;}.SSr.value='07E904061499';r.value='07E904061499';.procX17.value=proc_label;ocX17.value=proc_label; rm.fun_id.value=fun_id;m.usr_data.value=usr_data;sr_data.value=usr_data;document.body.clientWidth;ument.body.clientWidth;e=document.body.scrollTop;ocument.body.scrollTop;crollTop;llTop;; frm.procX17.value='';.procX17.value='';procX17.value='';cX17.value=''; call_swap(cgi_cmd_line) {ll_swap(cgi_cmd_line) {n_SWAP() == false) return;WAP() == false) return;ElementById('a_dtexcX17');mentById('a_dtexcX17');frame dtexcX17'); return;}me dtexcX17'); return;}r tmst = randomX(2000000);mst = randomX(2000000);ne + '&procX17=call_swap';+ '&procX17=call_swap';all_swap';_swap';rds_receiveMessage,false);_receiveMessage,false);rds_receiveMessage(event){_receiveMessage(event){ElementById( event.data );mentById( event.data );; if (el){el.click( );}(el){el.click( );} unction dspid(id,dsp) {cument.getElementById(id);ent.getElementById(id);O element! (' + id + ')');lement! (' + id + ')'); el.style.display='block';.style.display='block';e el.style.display='none';l.style.display='none';style.display='none';le.display='none'; unction clsid(id,cls) {cument.getElementById(id);ent.getElementById(id);O element! (' + id + ')');lement! (' + id + ')');')');); document.body.scrollTop=0;ument.body.scrollTop=0;ent.body.scrollTop=0;.body.scrollTop=0;iframe(frame_id,click_id){ame(frame_id,click_id){etElementById( frame_id );lementById( frame_id );nd: ' + frame_id);return;} ' + frame_id);return;}n;}indow;ow;postMessage(click_id,'*');tMessage(click_id,'*');essage(click_id,'*');age(click_id,'*'); var off_submit = false; var aRtm = new Array();nction disable_onChange(){ion disable_onChange(){or(i=0;ifont-family:nt-family:rial,VerdanaVerdanardanana;size:e:ody tdy tdd{:3px.clFont_9pxont_9pxt_9pxpx {9pxFont_9px td_9px tdpx tdtd {:pxclFont_10pxt_10px10pxx{px;ont_10px td0px tdx tdd{pxclFont_13pxt_13px13pxx{px;ont_13px td3px tdx tdd{pxclFont_15pxt_15px15pxx{px;ont_15px td5px tdx tdd{pxclFont_17pxt_17px17pxx{px;ont_17px td7px tdx tdd{pxclFont_21pxt_21px21pxx{px;ont_21px td1px tdx tdd{pxclFont_25pxt_25px25pxx{px;ont_25px td5px tdx tdd{pxclFont_28pxt_28px28pxx{px;ont_28px td8px tdx tddportant;text-align:left; }padding:3px 7px 3px 7px; }background-color:#c6d8f7;}op:3px;text-align:right; }nderline;font-size:12px; }-size:12px; }ize:12px; }x; } }yle> -- { swap_progress=false; } }")", apply_swap_Empty ); apply_swap_Empty ); }BODY');if(el==null)return;t_9px';font_fix();return;}_10px';font_fix();return;}_13px';font_fix();return;}_15px';font_fix();return;}_17px';font_fix();return;}_21px';font_fix();return;}_25px';font_fix();return;}_28px';font_fix();return;}x';font_fix();return;} }'10px';font_set();return;}'13px';font_set();return;}'15px';font_set();return;}'17px';font_set();return;}'21px';font_set();return;}'25px';font_set();return;}'28px';font_set();return;}x';font_set();return;} }='9px';font_set();return;}'10px';font_set();return;}'13px';font_set();return;}'15px';font_set();return;}'17px';font_set();return;}'21px';font_set();return;}'25px';font_set();return;}x';font_set();return;}}serFont='13px';font_set();ont='13px';font_set(););nction font_by_fingers(e){ouches.length < 2) return;.changedTouches[0].pageX -changedTouches[1].pageX) +.changedTouches[0].pageY -.changedTouches[1].pageY);1){mtch_dist=dist;return;} Math.abs(dist-mtch_dist);t);dist>mtch_dist)font_inc();dist// -->>e;' id='ajax_gag'>d='ajax_gag'>'ajax_gag'>_gag'>ag'>'>m name"dtexcX17_lockexcX17_lock7_locklockckethodhodtyleledisplay:inline;splay:inline;lay:inline;entlibrary.ru/cgi-bin/mb4xtlibrary.ru/cgi-bin/mb4xibrary.ru/cgi-bin/mb4x/cgi-bin/mb4xgi-bin/mb4x-bin/mb4xreturn false;return true;}turn false;return true;}rn false;return true;} false;return true;};return true;}eturn true;} true;}rue;}e;}nput typepe"hiddenddenamee="SWAPAP valuelue="> classassd="_popup_cnttopup_cnttup_cntt_cnttntttf="#">Справкаравкаавкавкака�<divv opup_messagetyleisplay:none;lassssopup_messageup_messageessagesagee">ivd="tyleisplay:none;;" classass="

div class="content"> -reader for-scroll"> reader for-scroll"> ">

le">tch-template-btn acc-btn">lass="wrap-personal-area">ass="wrap-personal-area">

iv class="wrap-my-basket">v class="wrap-my-basket">'basket_sign-guest'>

i class="wrap-btn-full">class="wrap-btn-full">ass="wrap-btn-full">wrap-btn-full">ap-btn-full">-btn-full">ustom_pat_use_id=atlas_doctom_pat_use_id=atlas_docm_pat_use_id=atlas_docat_use_id=atlas_doc_use_id=atlas_docse_id=atlas_docda-change_patternchange_patternange_patternlass�ран / Свернуть�ан / Свернуть�н / Свернуть� / Свернуть/ Свернуть' border='0'>

border='0'>

rder='0'>

er='0'>

SBN9785970472903-0006.htmlN9785970472903-0006.html785970472903-0006.html472903-0006.html2903-0006.html03-0006.htmllassss="language_switchnguage_switchuage_switch wrap-socials text-right">wrap-socials text-right">ials va-m"> ls va-m"> va-m"> a-m"> m"> tlibrary&SSr=07E904061499)ibrary&SSr=07E904061499)rary&SSr=07E904061499)� слабовидящихслабовидящихлабовидящихабовидящихбовидящих /div> div>

le"> nput typepeameesearch_limit_tagarch_limit_tagch_limit_tag="book/ISBN9785970472903

class="dot-li">ass="dot-li">s="dot-li">/catalogue/list{null}.htmlatalogue/list{null}.htmlalogue/list{null}.html�льтату поиска�ьтату поиска�тату поиска�ату поиска�ту поискаi class="dot-li"> class="dot-li"> ="dot-li"> dot-li"> "> classassabledledd�акладкиass="title-menu-collapse">ss="title-menu-collapse"> ls"> s"> ials va-m">

border='0'>

rder='0'>

er='0'>

SBN9785970472903-0006.htmlN9785970472903-0006.html785970472903-0006.html472903-0006.html2903-0006.html03-0006.htmllassss="language_switchnguage_switchuage_switchv class="collapse-basket"> class="collapse-basket">asket_sign-guest-4'> div> iv> wrap-push-catalogue"> rap-push-catalogue"> ap-main-link-controls"> p-main-link-controls"> ap-tab-link push-disable">-tab-link push-disable">ab-link push-disable">-link push-disable"> push-disable">ush-disable">h-disable">u/cur_user/usr_manage.htmlcur_user/usr_manage.htmlr_user/usr_manage.html/usr_manage.htmlsr_manage.html_manage.htmlr">Управлениеправлениеap-tab-link push-disable">-tab-link push-disable">link push-disable">nk push-disable">h-disable">disable">sable"> classassedои отчетыи отчеты iv> v> �ски

"wrap-rubricator-sengine">iv class="return-to-book"> class="return-to-book">lass="return-to-book">ss="return-to-book">eturn-to-book">urn-to-book">n-to-book">ook/ISBN9785970472903.htmlk/ISBN9785970472903.htmlISBN9785970472903.html�сихология общения�ихология общения�хология общения

iv class="wrap-turnover-title">ass="wrap-turnover-title">s="wrap-turnover-title">"wrap-turnover-title">wrap-turnover-title">ap-turnover-title">-turnover-title">r-title">title">tle">70472903,book_title)');}return false;}472903,book_title)');}return false;}2903,book_title)');}return false;} false;}alse;}se;};}">

div class="table-of-contents">ass="table-of-contents">s="table-of-contents">"table-of-contents">>iv idTCont-ISBN9785970472903-0000-ISBN9785970472903-0000SBN9785970472903-0000N9785970472903-0000.ru/ru/doc/ISBN9785970472903-0000.htmlu/ru/doc/ISBN9785970472903-0000.htmlru/doc/ISBN9785970472903-0000.html/ISBN9785970472903-0000.htmlSBN9785970472903-0000.htmlN9785970472903-0000.html00.html.htmltmlTCont-row-doc-aont-row-doc-at-row-doc-arow-doc-adoc-ac-aa>ВВЕДЕНИЕДЕНИЕЕНИЕНИЕ/divv

"https://prior.studentlibrary.ru/ru/doc/ISBN9785970472903-0007.htmltps://prior.studentlibrary.ru/ru/doc/ISBN9785970472903-0007.html://prior.studentlibrary.ru/ru/doc/ISBN9785970472903-0007.html/prior.studentlibrary.ru/ru/doc/ISBN9785970472903-0007.htmlrior.studentlibrary.ru/ru/doc/ISBN9785970472903-0007.htmlISBN9785970472903-0007.htmlBN9785970472903-0007.html9785970472903-0007.html85970472903-0007.html970472903-0007.html0472903-0007.html03-0007.html-0007.html007.htmlОЛОГИЧЕСКИХ ТЕРМИНОВЛОГИЧЕСКИХ ТЕРМИНОВОГИЧЕСКИХ ТЕРМИНОВЧЕСКИХ ТЕРМИНОВЕСКИХ ТЕРМИНОВСКИХ ТЕРМИНОВИНОВНОВОВ>

div>

v> /div> iv> > n type="button" class="close-button" id="close-button">Close Menu type="button" class="close-button" id="close-button">Close Menu pe="button" class="close-button" id="close-button">Close Menu "button" class="close-button" id="close-button">Close Menu utton" class="close-button" id="close-button">Close Menu ton" class="close-button" id="close-button">Close Menu close-button">Close Menu ose-button">Close Menu e-button">Close Menu button">Close Menu tton">Close Menu on">Close Menu lose Menu se Menu Menu " title="">

Основные понятия: деловое общение, формы делового общения, деловая беседа, этапы беседы, виды вопросов, виды совещаний, психологические приемы влияния на партнера по общению.

6.1. ПОНЯТИЕ, ВИДЫ И ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающими достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

Деловое общение может быть прямым (при непосредственном контакте) и косвенным (когда существует пространственно-временная дистанция). Деловое общение реализуется в различных формах - это деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания, выступления и т.д.

6.2. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

Эта форма делового общения является наиболее распространенной. Деловой беседой называют речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.

Основными этапами деловой беседы являются: начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы. Наибольшую трудность представляет, как правило, начало беседы.

Первая фаза направлена на установление контакта с собеседником, создание благоприятной атмосферы, привлечение внимания к теме разговора. Рекомендуется избегать извинений, согнутых поз, дрожащего голоса и других признаков вхождения в контакт с позиции Ребенка (глава 4). Не следует употреблять выражения: «Извините, я, кажется, вам помешал...», «Не могли бы вы, если, конечно, у вас есть время, меня выслушать... » и т.п. Рекомендуется избегать любых проявлений неуважения и пренебрежения к собеседнику: «Я тут случайно пробегал мимо и решил заскочить...», «Давайте-ка быстренько решим эту ерундовую проблему... » и т.д.

Скачать приложение

Психология общения

Оглавление