Справка
ЭБС "КОНСУЛЬТАНТ СТУДЕНТА"
Электронная библиотека технического вуза
Все издания
Вход / регистрация
Во весь экран / Свернуть
en
Версия для слабовидящих
Каталог
Все издания
Меню
Искать в книге
К результату поиска
Расширенный поиск
Закладки
На главную
Вход / регистрация
Во весь экран / Свернуть
en
Раздел
1
/
10
Страница
1
/
12
ТЕМА 1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности
/
/
Внимание! Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Для продолжения работы требуется
Регистрация
Управление
Мои отчеты
Каталог
Издательства
УГС
Мои списки
Скачать приложение
Организация обслуживания в туристской индустрии
Оборот титула
Оглавление
ТЕМА 1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности
ТЕМА 2. Вопросы истории развития обслуживания в индустрии гостеприимства в России
ТЕМА 3. Процесс обслуживания как способ удовлетворения потребностей человека и общества в целом
ТЕМА 4. Понятие "контактной зоны" как сферы реализации сервисной деятельности. Виды сервисной деятельности
ТЕМА 5. Взаимоотношения специалиста по сервису и туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности
ТЕМА 6. Предприятия, оказывающие услуги населению (сферы обслуживания)
ТЕМА 7. Разновидности услуг и их характеристика
ТЕМА 8. Теория и практика сервиса с учетом национальных, региональных, этнических, демографических и природно-климатических особенностей обслуживания. Управление предприятием индустрии гостеприимства
ТЕМА 9. Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности
ТЕМА 10. Разработка и создание новых услуг. Особенности жизненного цикла услуги
Close Menu
