Раздел 13 / 20

Страница 56 / 71

ГЛАВА 10. Конфликт в деловом общении

Режим постраничного просмотра

/

На первую страницу

На предыдущую главу

На следующую главу

На последнюю страницу

Озвучивание недоступно

/

Внимание! Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

Режим постраничного просмотра

Для продолжения работы требуется Registration

На предыдущую главу

На следующую главу

Скачать приложение

Деловое общение

Table of contents

ПРЕДИСЛОВИЕ

Часть I. ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ

ГЛАВА 1. Сущность и содержание делового общения +

ГЛАВА 2. Вербальные средства делового общения +

ГЛАВА 3. Невербальные формы делового общения +

ГЛАВА 4. Организация дистанционного делового общения +

ГЛАВА 5. Имидж и этикет в деловом общении +

ГЛАВА 6. Техническое обеспечение делового общения +

Часть II. МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

ГЛАВА 7. Личность в деловом общении +

ГЛАВА 8. Деловое общение в трудовом коллективе +

ГЛАВА 9. Организация делового общения в процессе руководства коллективом +

ГЛАВА 10. Конфликт в деловом общении -

10.1. Понятие, функции и классификация конфликтов

10.2. Предпосылки и причины возникновения конфликтов в деловом общении

10.3. Стадии развития конфликта. Стили поведения в конфликтной ситуации

10.4. Пути разрешения конфликтных ситуаций

10.5. Управление конфликтами и предотвращение конфликтных ситуаций

10.6. Использование юмора для регулирования поведения работников

10.7. Стресс и аффект в конфликтной ситуации

Часть III. ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В РАЗЛИЧНЫХ ОБЛАСТЯХ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ГЛАВА 11. Общение в процессе медицинской деятельности +

ГЛАВА 12. Специфика общения в образовательном процессе +

ГЛАВА 13. Особенности общения в торговой организации +

ЛИТЕРАТУРА

ГЛОССАРИЙ

ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ