Раздел 8 / 27

Страница 4 / 10

Глава 7. Как поддерживается качество обслуживания клиентов

Режим постраничного просмотра

/

На первую страницу

На предыдущую главу

На следующую главу

На последнюю страницу

Озвучивание недоступно

/

Внимание! Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

Режим постраничного просмотра

Для продолжения работы требуется Registration

На предыдущую главу

На следующую главу

Скачать приложение

Организация работы интернет-магазина

Table of contents

БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ?

Часть I. КАК ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА?
Глава 1. Кто открывает интернет-магазин +

Глава 2. Кто покупает в интернете +

Глава 3. Как формируется матрица +

Глава 4. Как создать свой виртуальный образ +

Глава 5. Как завоевать внимание и преданность покупателей +

Глава 6. Как посетитель становится покупателем +

Глава 7. Как поддерживается качество обслуживания клиентов -

7.1. Возврат товара от клиентов

7.2. Выполнение гарантийных обязательств

7.3. Оценка качества обслуживания клиентов

7.4. Работа с отзывами клиентов

Глава 8. Как сократить потери ресурсов +

Глава 9. Кто работает в интернет-магазине +

Глава 10. Как оценить эффективность бизнеса +

Глава 11. Каким видится будущее интернет-магазинов +

ЧАСТЬ II. КТО ИДЕТ ВПЕРЕДИ?+

Глава 1. Больше книг - хороших и разных

Глава 2. Дети - не овощи, им нужно развитие

Глава 3. Попробуй, а потом купи

Глава 4. Автомобиль будет доволен

Глава 5. Интернет-бизнес - это не шутка первоапрельская

Глава 6. В центре внимания - женская аудитория

Глава 7. Подарки из “Комода”

Глава 8. Наше преимущество - технологичность

Глава 9. Минимум риска - максимум удовольствия

Глава 10. Удобство выбора, легкость поиска

Глава 11. Онлайновый шопинг-молл

Глава 12. Волшебник из страны OZ

ЧТО СТОИТ ЗА СЛОВОМ?

ПРИЛОЖЕНИЯ +