Раздел 5 / 15

Страница 2 / 4

Глава 2: Из ада в рай

Режим постраничного просмотра

/

На первую страницу

На предыдущую главу

На следующую главу

На последнюю страницу

Озвучивание недоступно

/

Внимание! Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

Режим постраничного просмотра

Для продолжения работы требуется Registration

На предыдущую главу

На следующую главу

Скачать приложение

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Table of contents

Предисловие к русскому изданию

От автора

Предисловие автора

Глава 1: Что такое компенсация?

Глава 2: Из ада в рай

Глава 3: Стратегия сервиса

Глава 4: Устная реклама

Глава 5: Обязательное обучение

Глава 6: Наделение полномочиями

Глава 7: Ликвидируйте ограничивающие правила

Глава 8: Сотрясти небо и землю

Глава 9: Всегда ли клиент прав?

Глава 10: Примеры компенсации

Глава 11: Разработайте эффективные правила и инструкции

Глава 12: Контрольный листок по компенсации