Раздел 9 / 23

Страница 1 / 33

11. Лекция 9. Домен "Эксплуатация и сопровождение ": управление уровнем обслуживания и услугами сторонних организаций

Режим постраничного просмотра

/

На первую страницу

На предыдущую главу

На следующую главу

На последнюю страницу

Озвучивание недоступно

/

Внимание! Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

Режим постраничного просмотра

Для продолжения работы требуется Registration

На предыдущую главу

На следующую главу

Скачать приложение

Управление ИТ на основе COBIT 4.1

Table of contents

3. Лекция 1. Введение в COBIT

4. Лекция 2. Процессный подход COBIT. Понятие контроля

5. Лекция 3. Методология, основанная на показателях

6. Лекция 4. Домен "Планирование и организация": Разработка стратегического плана развития ИТ

7. Лекция 5. Домен "Планирование и организация": процессы, отвечающие за управление персоналом, инвестициями, качеством и рисками

8. Лекция 6. Домен "Планирование и организация": процессы, отвечающие за управление качеством, рисками и проектами

9. Лекция 7. Домен "Приобретение и внедрение": процессы, отвечающие за автоматизацию, технологическую инфраструктуру и программные приложения

10. Лекция 8. Домен "Приобретение и внедрение": процессы, отвечающие за поставку ИТ-ресурсов, управление и реализацию изменений

11. Лекция 9. Домен "Эксплуатация и сопровождение ": управление уровнем обслуживания и услугами сторонних организаций

12. Лекция 10. Домен "Эксплуатация и сопровождение ": процессы, отвечающие за управление мощностями, производительностью и непрерывностью

13. Лекция 11. Домен "Эксплуатация и сопровождение": процессы, отвечающие за безопасность, затраты ИТ и обучение пользователей

14. Лекция 12. Домен "Эксплуатация и сопровождение": управление службой технической поддержки и инцидентами

15. Лекция 13. Домен "Эксплуатация и сопровождение": управление конфигурацией и проблемами

16. Лекция 14. Домен "Эксплуатация и сопровождение": процессы, отвечающие за управление данными, физической безопасностью и эксплуатацией систем

17. Лекция 15. Домен "Мониторинг и оценка": процессы, отвечающие за мониторинг и оценку деятельности ИТ

18. Лекция 16. COBIT 5 - Что нового?

19. Лекция 17. Практическое задание

20. Лекция 18. Модели зрелости процессов домена "Планирование и организация"

21. Лекция 19. Модели зрелости процессов домена " Приобретение и внедрение"

22. Лекция 20. Модели зрелости процессов домена "Эксплуатация и сопровождение "

23. Лекция 21. Модели зрелости процессов домена "Мониторинг и оценка"

24. Лекция 22. Глоссарий терминов

25. Список литературы