Справка
x
ЭБС "КОНСУЛЬТАНТ СТУДЕНТА"
Электронная библиотека технического вуза
Все издания
Вход / регистрация
Во весь экран / Свернуть
en
Версия для слабовидящих
Каталог
Все издания
Меню
Искать в книге
К результату поиска
Расширенный поиск
Закладки
На главную
Вход / регистрация
Во весь экран / Свернуть
en
Управление
Мои отчеты
Каталог
Издательства
УГС
Мои списки
Скачать приложение
Управление организациями сферы услуг
Оборот титула
Оглавление
Введение
Глава 1. Основные тенденции развития сферы услуг
Глава 2. Понятия "сфера услуг", "услуга"
Глава 3. Классификации услуг
Глава 4. Формирование сервисной системы
Глава 5. Управление спросом и предложением в организациях сферы услуг
Глава 6. Прогнозирование спроса на услуги
Глава 7. Маркетинг организаций сферы услуг
Глава 8. Управление персоналом организаций сферы услуг
Глава 9. Качество услуг
Глава 10. Услуги на мировом рынке
Приложение 1. Модели массового обслуживания
Приложение 2. Анкеты SERVQUAL
Close Menu
Раздел
10
/
13
Страница
1
/
14
Глава 9. Качество услуг
/
/
Внимание! Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Для продолжения работы требуется
Регистрация
Каталог
Издательства
УГС
Мои списки
Скачать приложение
Управление организациями сферы услуг
Оглавление
Введение
Глава 1. Основные тенденции развития сферы услуг
Глава 2. Понятия "сфера услуг", "услуга"
Глава 3. Классификации услуг
Глава 4. Формирование сервисной системы
Глава 5. Управление спросом и предложением в организациях сферы услуг
Глава 6. Прогнозирование спроса на услуги
Глава 7. Маркетинг организаций сферы услуг
Глава 8. Управление персоналом организаций сферы услуг
Глава 9. Качество услуг
Глава 10. Услуги на мировом рынке
Приложение 1. Модели массового обслуживания
Приложение 2. Анкеты SERVQUAL
