Раздел 17 / 17

Страница 3 / 3

19. Список литературы

Режим постраничного просмотра

/

На первую страницу

На предыдущую главу

Озвучивание недоступно

/

Внимание! Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

Режим постраничного просмотра

Для продолжения работы требуется Регистрация

На предыдущую главу

Скачать приложение

ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

Оглавление

3. Лекция 1. Введение в ITIL

4. Лекция 2. Построение стратегии как этап жизненного цикла услуг

5. Лекция 3. Процессы в рамках Построения стратегии. Портфель услуг и Каталог услуг

6. Лекция 4. Проектирование услуг как этап жизненного цикла услуг

7. Лекция 5. Процессы в рамках этапа Проектирования: Управление Каталогом услуг, мощностями и доступностью

8. Лекция 6. Управление непрерывностью услуг и информационной безопасностью в рамках этапа Проектирования. Управление поставщиками

9. Лекция 7. Внедрение как этап жизненного цикла услуг

10. Лекция 8. Планирование Внедрения. Управление изменениями, активами и конфигурациями в рамках Внедрения

11. Лекция 9. Управление релизами и развертыванием в рамках Внедрения услуг

12. Лекция 10. Подтверждение, тестирование и оценка услуг на этапе Внедрения. Управление знаниями

13. Лекция 11. Эксплуатация услуг как этап жизненного цикла услуг

14. Лекция 12. Управление событиями и инцидентами в рамках Эксплуатации услуг

15. Лекция 13. Управление запросами, доступом и проблемами в рамках Эксплуатации услуг

16. Лекция 14. Непрерывное улучшение услуг как этап жизненного цикла услуг

17. Лекция 15. Процессы в рамках Непрерывного улучшения услуг

18. Лекция 16. Термины

19. Список литературы