Раздел IV. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА

Глава 1. Фармацевтический менеджмент: методология, эволюция. - Г. Т. Глембоцкая

1.1. Управление и менеджмент

1.2. Развитие теоретических основ управления

1.3. Современные подходы к управлению фармацевтическими организациями

1.4. Методологические основы фармацевтического менеджмента

1.4.1. Категории, понятия и принципы управления

1.4.2. Функции и методы управления

1.4.3. Модели и методы в фармацевтическом менеджменте

Глава 2. Организация как объект фармацевтического менеджмента. - Г. Т. Глембоцкая

2.1. Понятие, признаки, законы и принципы формирования организации

2.2. Процесс развития фармацевтической организации

2.3. Свойства и архитектоника фармацевтической организации

2.4. Регламентация деятельности организации

2.5. Основные условия официальных отношений в организации

Глава 3. Основы кадрового менеджмента фармацевтических организаций. - Г. Т. Глембоцкая

3.1. Трудовой коллектив фармацевтической организации: общее понятие и характеристики

3.2. Основные функции, принципы и направления кадрового менеджмента

3.3. Регулирование трудовых отношений внутри организации

3.4. Структурное разделение труда в фармацевтических организациях

3.5. Требования к руководителям фармацевтических организаций

3.6. Характеристика современных стилей руководства

3.7. Управление конфликтами в организациях

Глава 4. Базовые концепции принятия управленческих решений. - Г.Т. Глембоцкая

4.1. Содержание процесса управления

4.2. Классификация и требования к управленческим решениям

4.3. Процесс принятия решений

4.3.1. Общая характеристика процесса

4.3.2. Основные элементы системы выработки решений

4.3.3. Моделирование процесса принятия решений

Глава 5. Коммуникации в управлении фармацевтическими организациями. - Г. Т. Глембоцкая

5.1. Основные характеристики управленческих коммуникаций

5.2. Виды коммуникаций

5.2.1. Деловая беседа

5.2.2. Деловое совещание

5.2.3. Телефонный разговор

5.3. Коммуникационные сети и стили

Глава 6. Основы делопроизводства в фармацевтических организациях. - Г. Т. Глембоцкая

6.1. Общие понятия и регламентирование делопроизводства 606 6.2. Организация документооборота

6.3. Систематизация документов, экспертиза ценности, хранение и уничтожение документов

Глава 7. Основы фармацевтического маркетинга

7.1. Эволюция содержания и форм маркетинга. Фармацевтический маркетинг как часть общего маркетинга. - Е.А. Максимкина

7.2. Современные концепции маркетинга. - Е.А. Максимкина

7.3. Базовые категории маркетинга: нужда, потребность, спрос. - Е.А. Максимкина, Л.А. Лобутева

7.3.1. Прогнозирование потребности в отдельных группах лекарственных препаратов

7.3.2. Изучение спроса на товары аптечного ассортимента

7.4. Система маркетинговых исследований. - Е.А. Максимкина

7.5. Сегментирование рынка. - Е.А. Максимкина

Глава 8. Товарная политика фармацевтической организации

8.1. Товар в системе маркетинга. - Е.А. Максимкина

8.2. Направления товарной политики. - Е.А. Максимкина, Л.А. Лобутева

8.3. Структура товарной номенклатуры фармацевтической организации и ее характеристики. - Е.А. Максимкина, Л.А. Лобутева

8.4. Жизненный цикл товаров. - Е.А. Максимкина, Л.А. Лобутева

8.5. Анализ ассортимента. - Е.А. Максимкина, Л.А. Лобутева

8.6. Позиционирование товаров. - Е.А. Максимкина

Глава 9. Информационное обеспечение фармацевтического бизнеса

9.1. Информация: свойства, классификация. - Е.А. Максимкина, Л.А. Лобутева

9.2. Методы изучения информационных потребностей. - Л.А. Лобутева

9.3. Источники фармацевтической информации. Методы переработки и направления использования. - Л.А. Лобутева

9.4. Коммуникационная политика в фармации. Методические подходы к рекламированию лекарственных препаратов. - Л.А. Лобутева

Table of contents