Раздел 14 / 53

Страница 1 / 2

Противодействие манипуляциям на "подавление" собеседника

Режим постраничного просмотра

/

На первую страницу

На предыдущую главу

На следующую главу

На последнюю страницу

Озвучивание недоступно

/

Внимание! Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

Режим постраничного просмотра

Для продолжения работы требуется Registration

На предыдущую главу

На следующую главу

Скачать приложение

Быть секретарем руководителя фирмы

Table of contents

Личные и деловые качества секретаря

Примерная совокупность обязанностей секретаря руководителя

Технические функции секретаря

Отношения секретаря с посетителями

Алгоритм деловой коммуникации секретаря с посетителем

Алгоритм общения с посетителем в конфликтной ситуации

Алгоритм поведения в случае высказывания посетителем претензии

Конфликтогены и их недопустимость при общении с посетителями

Поведенческая модель обеспечения результативности работы с посетителем

Правила делового взаимодействия

Особенности делового телефонного общения

Искусство речевого общения

Качества, необходимые для позитивного межличностного общения

Противодействие манипуляциям на "подавление" собеседника

Власть руководителя

Основы взаимоотношений секретаря и руководителя

Организация секретарем приема руководителем посетителей

Анализ личности и характера человека

Защита от конкретных проявлений криминала

Защита секретов фирмы

Информация как элемент противоправной деятельности

Предотвращение компьютерного взлома

Классификация работников по типам поведения

Бизнес-план фирмы

Бизнес-этика секретаря

Подготовка секретарем совещаний у руководителя

Анализ причин производственного конфликта

Взаимодействие сторон в конфликтной ситуации

Рекомендации по устранению межличностных разногласий

Информация о подборе персонала

Внешние факторы претендента на вакансию

Возможная характеристика личности и факторов влияния в отношении кандидатов на вакансии из бывших военнослужащих

Возможные темы пресс-релизов

Регламентация деятельности компании при помощи внутренних документов

Принципы делопроизводства предприятия

Особенности составления служебного письма

Реквизиты управленческого документа

Отличие рукописной подписи и электронной цифровой подписи

Выявление манипулятора среди персонала фирмы

Распознавание лжи собеседника

Информационное и практическое значение невербальных коммуникаций

Физиологические и поведенческие признаки напряженного состояния

Мошенники (как распознать мошенника)

Психологический портрет мошенника

Действия работников фирмы в случае прибытия сотрудников полиции

Первоначальные действия работников фирмы в случае прибытия представителей налоговых органов

Деловая репутация фирмы

Деловые связи

Доверие как эффективный инструмент управления персоналом

Внешний вид секретаря

Должностная инструкция секретаря (секретаря-референта)

Перечень наиболее широко используемых при подготовке текстов управленческих документов устойчивых словосочетаний

Сокращения, принятые в международной практике при составлении и оформлении документов