Справка
STUDENT'S CONSULTANT
Электронная библиотека технического вуза
Все издания
Login/Registration
Во весь экран / Свернуть
ru
Accessibility
General Catalogue
Все издания
Menu
Искать в книге
К результату поиска
Advanced search
Bookmarks
Homepage
Login/Registration
Во весь экран / Свернуть
ru
Управление
My reports
General Catalogue
Издательства
УГС
Мои списки
Download app
Управление качеством в сфере услуг в условиях цифровой трансформации экономики
Оборот титула
Table of contents
Предисловие
Глава 1. Качество услуг как объект управления: сущность, особенности, классификация
+
Глава 2. Изменение экономического содержания качества электронных услуг в условиях цифровой трансформации экономики
+
Глава 3. Методы управления качеством услуг в соответствии с этапами жизненного цикла услуги
-
3.1. Реформирование подходов в области управления качеством в условиях цифровой трансформации экономики
3.2. Методы управления качеством в процессе разработки и оказания услуги
Методы, ориентированные на потребителя в системе управления качеством
Методы, ориентированные на сервисных служащих
Методы, ориентированные на систему доставки и физическое окружение
Методы, ориентированные на сервисных служащихетоды, ориентированные на сервисных служащихтоды, ориентированные на сервисных служащиходы, ориентированные на сервисных служащих, ориентированные на сервисных служащих ориентированные на сервисных служащихриентированные на сервисных служащихivw-sect bdepth3sect bdepth3ct bdepth3dentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785703852712-SCN0003/019.htmlntlibrary.ru/en/doc/ISBN9785703852712-SCN0003/019.htmllibrary.ru/en/doc/ISBN9785703852712-SCN0003/019.htmlbrary.ru/en/doc/ISBN9785703852712-SCN0003/019.htmlary.ru/en/doc/ISBN9785703852712-SCN0003/019.htmly.ru/en/doc/ISBN9785703852712-SCN0003/019.htmlru/en/doc/ISBN9785703852712-SCN0003/019.htmln/doc/ISBN9785703852712-SCN0003/019.htmldoc/ISBN9785703852712-SCN0003/019.htmlc/ISBN9785703852712-SCN0003/019.htmlBN9785703852712-SCN0003/019.html9785703852712-SCN0003/019.html3852712-SCN0003/019.html52712-SCN0003/019.html712-SCN0003/019.htmllassssnt-row-sect-a bdepth-a3 bTCont-current_sect bdepth3-row-sect-a bdepth-a3 bTCont-current_sect bdepth3ow-sect-a bdepth-a3 bTCont-current_sect bdepth3нтированные на систему доставки и физическое окружениетированные на систему доставки и физическое окружениеированные на систему доставки и физическое окружениеванные на систему доставки и физическое окружениеанные на систему доставки и физическое окружениенные на систему доставки и физическое окружениеческое окружениееское окружениеское окружениеs="bTCont-row-sect bdepth2Cont-row-sect bdepth2nt-row-sect bdepth2-row-sect bdepth2-sect bdepth2ect bdepth2t bdepth2epth2th2>
ки качества услуг: сравнительная характеристикаи качества услуг: сравнительная характеристика качества услуг: сравнительная характеристикаистикастикатикаикакаа/a>
divv>Cont-row-docnt-row-doc-row-doc85703852712-SCN0009703852712-SCN00093852712-SCN000952712-SCN0009712-SCN00092-SCN0009000909852712-SCN0009.html2712-SCN0009.html12-SCN0009.html0009.html09.html.htmlTCont-row-doc-a. Характеристика потребительских свойств и показателей качества электронных услугХарактеристика потребительских свойств и показателей качества электронных услугарактеристика потребительских свойств и показателей качества электронных услуграктеристика потребительских свойств и показателей качества электронных услугактеристика потребительских свойств и показателей качества электронных услугктеристика потребительских свойств и показателей качества электронных услугтеристика потребительских свойств и показателей качества электронных услугристика потребительских свойств и показателей качества электронных услугистика потребительских свойств и показателей качества электронных услугстика потребительских свойств и показателей качества электронных услугика потребительских свойств и показателей качества электронных услугка потребительских свойств и показателей качества электронных услуготребительских свойств и показателей качества электронных услугтребительских свойств и показателей качества электронных услугребительских свойств и показателей качества электронных услугьских свойств и показателей качества электронных услугских свойств и показателей качества электронных услугких свойств и показателей качества электронных услугх свойств и показателей качества электронных услуг свойств и показателей качества электронных услугсвойств и показателей качества электронных услуглей качества электронных услугей качества электронных услугй качества электронных услуг качества электронных услугкачества электронных услугачества электронных услугства электронных услугтва электронных услугва электронных услугs="nt-row-doc-row-docow-docTCont-ISBN9785703852712-SCN0010ont-ISBN9785703852712-SCN0010-SCN0010CN0010001010reff"https://prior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785703852712-SCN0010.html. Характеристика подхода к управлению услугами, содержащегося в семействе стандартов ИСО/МЭК серии 20000 (версии 2011 и 2018 гг.), ITIL v. 4 и COBIT5арактеристика подхода к управлению услугами, содержащегося в семействе стандартов ИСО/МЭК серии 20000 (версии 2011 и 2018 гг.), ITIL v. 4 и COBIT5рактеристика подхода к управлению услугами, содержащегося в семействе стандартов ИСО/МЭК серии 20000 (версии 2011 и 2018 гг.), ITIL v. 4 и COBIT5ся в семействе стандартов ИСО/МЭК серии 20000 (версии 2011 и 2018 гг.), ITIL v. 4 и COBIT5ся в семействе стандартов ИСО/МЭК серии 20000 (версии 2011 и 2018 гг.), ITIL v. 4 и COBIT5 (версии 2011 и 2018 гг.), ITIL v. 4 и COBIT5(версии 2011 и 2018 гг.), ITIL v. 4 и COBIT518 гг.), ITIL v. 4 и COBIT5г.), ITIL v. 4 и COBIT5г.), ITIL v. 4 и COBIT5> n_content_doc">
Раздел
content_doc">
Раздел
-9 col-sm-9 col-xs-12 right-column text-part-reader">
Раздел
col-sm-9 col-xs-12 right-column text-part-reader">
Раздел
2 right-column text-part-reader">
Раздел
ght-column text-part-reader">
Раздел
div class="wrap-quantity-title">
Раздел
v class="wrap-quantity-title">
Раздел
lass="wrap-quantity-title">
Раздел
ss="wrap-quantity-title">
Раздел
class="wrap-heads-reader">
Раздел
lass="wrap-heads-reader">
Раздел
ss="wrap-heads-reader">
Раздел
"wrap-heads-reader">
Раздел
rap-heads-reader">
Раздел
Раздел
Раздел
Раздел
Раздел
s="name-heads">Раздел
"name-heads">Раздел
ame-heads">Раздел
span>
an>
n>
/
/
https://prior.studentlibrary.ru/ru/doc/ISBN9785713316204-SCN0001/-esf2k2z11-tabrel-mode-pgs.html">
/
/
Внимание! Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Для продолжения работы требуется
Регистрация
Каталог
Издательства
УГС
Мои списки
Скачать приложение
Тайная политика: От Брежнева до Горбачёва. Часть II. Советские евреи: выбор будущего
Оглавление
Глава VI. ИДЕНТИЧНОСТЬ
+
Глава VII. ЭМИГРАЦИЯ НА ГЛОБАЛЬНОМ ФОНЕ
-
СССР и Израиль перед новым разрывом
Шестидневная война
Война Судного дня
Тайная миссия Примакова
Перед массовым выездом
Американский крен Брежнева
Выездной налог
Поправка Джексона-Вэника
Юдофобия Никсона
Брежнев против Поправки
Позиции Сахарова и Солженицына
Победа сенатора Джексона
Сокращение эмиграции, роль Андропова
Технология выезда: олим, ношрим, йордим
Глава VIII. СИОНИСТСКОЕ ДВИЖЕНИЕ
+
Глава IX. ПЕРЕСТРОЕЧНЫЙ ЗАКАТ СССР
+
Вместо заключения: "вопрос" решился!
Указатель
Источники и литература
Сокращения
нутьalt="Увеличить шрифт" title="Увеличить шрифт" onclick='{font_inc(); return false; }'>
title="Увеличить шрифт" onclick='{font_inc(); return false; }'>
ифт" onclick='{font_inc(); return false; }'>
" onclick='{font_inc(); return false; }'>
onclick='{font_inc(); return false; }'>
nclick='{font_inc(); return false; }'>
'{font_inc(); return false; }'>
font_inc(); return false; }'>
nt_inc(); return false; }'>
_inc(); return false; }'>
); return false; }'>
return false; }'>
eturn false; }'>
urn false; }'>
n false; }'>
se; }'>
; }'>
div class="bTCont-row-doc" id="bTCont-ISBN9785703852712-SCN0004">
Заключение
Литература
Приложение А. Отраслевые классификаторы продукции и видов экономической деятельности
Приложение Б. Иерархическая классификация услуг с примерами
Приложение В. Сводная характеристика моделей качества услуг
Приложение Г. Характеристика потребительских свойств и показателей качества электронных услуг
Приложение Д. Характеристика подхода к управлению услугами, содержащегося в семействе стандартов ИСО/МЭК серии 20000 (версии 2011 и 2018 гг.), ITIL v. 4 и COBIT5
Close Menu
Раздел
4
/
11
Страница
20
/
39