Справка
STUDENT'S CONSULTANT
Электронная библиотека технического вуза
Все издания
Login/Registration
Во весь экран / Свернуть
ru
Accessibility
General Catalogue
Все издания
Menu
Искать в книге
К результату поиска
Advanced search
Bookmarks
Homepage
Login/Registration
Во весь экран / Свернуть
ru
Управление
My reports
General Catalogue
Издательства
УГС
Мои списки
Download app
Цифровая обработка изображений
Table of contents
Предисловие к английскому изданию
Благодарности
Сайт книги в сети Интернет
Об авторах
+
Предисловие научного редактора перевода
Глава 1. Введение
+
Глава 2. Основы цифрового представления изображений
+
Глава 3. Яркостные преобразования и пространственная фильтрация
+
lass63318-SCN0007318-SCN00078-SCN0007SCN0007N00070077>
ivTCont-row-docont-row-docbTCont-ISBN9785948363318-SCN0010Cont-ISBN9785948363318-SCN0010nt-ISBN9785948363318-SCN0010t-ISBN9785948363318-SCN0010 :chtr3('https://prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')htr3('https://prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')r3('https://prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')('https://prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')ps://prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')://prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')/prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')m,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')nt-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')-ISBN9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')N9785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')785948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')5948363318-SCN0010,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')3318-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')18-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')-SCN0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')0010,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')10,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010'),fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')4,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')ab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010'):,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0010')ssTCont-row-childs-a-onont-row-childs-a-ont-row-childs-a-on classass="Cont-row-docnt-row-doc-row-docttps://prior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.html://prior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.html/prior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.htmlrior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.htmlior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.htmlr.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.htmlstudentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.htmltlibrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.htmlibrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.htmlrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.htmlary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.htmly.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.htmlru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.html/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.htmln/doc/ISBN9785948363318-SCN0011.html/ISBN9785948363318-SCN0011.htmlSBN9785948363318-SCN0011.htmltr3('https://prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')3('https://prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')tps://prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')s://prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')//prior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')ior.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')r.studentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')udentlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')entlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')tlibrary.ru/cgi-bin/mb4x?AJAX=1&SSr=07E90410D048&usr_data=htmswap(draw_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')_TCont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')Cont_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')nt_doc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')oc_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')_item,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')tem,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')em,0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011'),0,0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011'),0,bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')ont-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')t-ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')ISBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')SBN9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')N9785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')785948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')5948363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')48363318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')318-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')8-SCN0011,book,ISBN9785948363318,,doc_id:ISBN9785948363318-SCN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')CN0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')0011,fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')fixas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')xas:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')s:b,nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')nav_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')v_pg_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')_type:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')ype:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')e:doc,nav_pg_id:ISBN9785948363318-SCN0004,nav_pg_tab:,drawchl:1)','bTCont-ISBN9785948363318-SCN0011')BN9785948363318-SCN0011')9785948363318-SCN0011')85948363318-SCN0011')8363318-SCN0011')63318-SCN0011')318-SCN0011')18-SCN0011')-SCN0011')CN0011')') classasss=TCont-row-childs-a-onont-row-childs-a-onTCont-row-childs-row-childsow-childs-childsldss>9785948363318-SCN001285948363318-SCN0012948363318-SCN001263318-SCN0012318-SCN00128-SCN0012-SCN0012CN00120012a hrefefhttps://prior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0012.htmltps://prior.studentlibrary.ru/en/doc/ISBN9785948363318-SCN0012.html18-SCN0012.html-SCN0012.html012.html2.htmlhtmllassssнийийй>
Для продолжения работы требуется
Регистрация
Каталог
Издательства
УГС
Мои списки
Скачать приложение
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Оглавление
Предисловие к русскому изданию
От автора
Предисловие автора
Глава 1: Что такое компенсация?
Глава 2: Из ада в рай
Глава 3: Стратегия сервиса
Глава 4: Устная реклама
Глава 5: Обязательное обучение
Глава 6: Наделение полномочиями
Глава 7: Ликвидируйте ограничивающие правила
Глава 8: Сотрясти небо и землю
Глава 9: Всегда ли клиент прав?
Глава 10: Примеры компенсации
Глава 11: Разработайте эффективные правила и инструкции
Глава 12: Контрольный листок по компенсации